Ответ на отзыв напишет ИИ
и посмотрит на фото, которое прислал покупатель

Вопросы

О чём спрашивают чаще всего

Откуда нейросеть узнаёт, где именно повреждение?

Она разбирает присланный кадр и называет, что с вещью не в порядке и в каком месте: скол, потёртость, трещина, пятно. Поэтому в ответе оказывается то самое место, из-за которого человек и поставил одну звезду, а не общая фраза. Если кадр тёмный или снят издалека, попросите покупателя прислать поближе — на размытом снимке подробностей не разобрать ни у нас, ни у вас.

Можно приложить скриншот отзыва, а не набирать его руками?

Да, и это самый быстрый путь: скриншот — обычная картинка, фотографии в чате принимаются сразу, ещё до регистрации. Речь именно о картинке: JPEG или PNG. Файлы и документы — PDF, Word, выгрузки — это отдельная возможность платного тарифа, и для ответа на отзыв она не нужна. По весу предел один — 5 МБ на картинку, и ни скриншот отзыва, ни кадр покупателя до него не дотягивают.

Можно ответить на отзыв бесплатно и без регистрации?

Да. Нажмите кнопку на этой странице — откроется чат, где первые ответы приходят без аккаунта: и картинки приложить можно, и текст попросить. Бесплатная регистрация нужна дальше, чтобы разговоры сохранялись и открывались и с телефона, и с компьютера — это удобно, когда отзывы приходят каждый день и ответы похожи.

Вы отвечаете на отзывы за меня на Wildberries, Ozon, Авито или Яндекс.Картах?

Нет, и обещать этого не будем. Мы пишем текст, а публикуете вы сами: копируете готовый ответ и вставляете в поле на площадке. Входа в ваш кабинет, выгрузки отзывов списком, ответов пачкой и автопостинга у нас нет. Если вам нужна именно автоматика на сотни отзывов — это к профильным сервисам, у нас работа поштучная, зато с фотографией.

Какая модель пишет ответ и можно ли выбрать другую?

На бесплатном уровне выбирать не нужно — модель подставляется сама, и как только в сообщении есть картинка, разговор ведёт зрячая DeepSeek V4.1 Flash; для текста без снимков — DeepSeek V4 Pro. По подписке выбор открывается: на вкладке «Текст» 75 моделей, и зрячие среди них есть у каждого крупного вендора — например Qwen3 VL Instruct. Если снимок для вас главное, выбирайте из зрячих; на бесплатном уровне об этом думать не приходится — нужная модель подставляется сама.

Ответ не будет звучать как отписка от робота?

Так и скажите: «напиши как живой человек, без канцелярита, не оправдывайся». И добавьте своё — название магазина, имя, чем готовы помочь. Главное против шаблонности делает сама фотография: когда в ответе названо конкретное повреждение, читателю сразу видно, что письмо написано про его случай, а не разослано всем.

А если отзыв злой и несправедливый?

Попросите спокойный ответ без спора — такой ответ вы пишете не обидчику, а тем, кто прочитает отзыв после него. Скажите нейросети: «не спорь, не обвиняй покупателя, коротко признай проблему и предложи решение». Разбирать, кто прав, публично бесполезно, а вежливый ответ на грубый отзыв обычно работает в вашу пользу.

Что делать, если к отзыву нет фотографии?

Тогда просто вставьте текст отзыва и добавьте, что знаете о заказе своими словами. Ответ получится такой же вежливый — просто конкретное место повреждения назовёте вы, а не нейросеть со снимка.

Один и тот же снимок работает в обе стороны: здесь по нему отвечает магазин, а с обратной стороны по нему же говорит покупатель — нейросеть напишет отзыв по фото покупки. Нужны письмо поставщику, пост или описание товара — начните со страницы «нейросеть напишет текст». А если ответ у вас уже написан и хочется, чтобы он звучал спокойнее и короче, нейросеть его перепишет.